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Eclama : est-ce vraiment une marque fiable qui tient ses promesses ?
Author: Alain Tchedje — · Updated:
Short summary: Eclama est une marque française de soins capillaires, lancée en 2023/2024 et vendue exclusivement sur son site. Ses produits ciblent la chute de cheveux, la repousse et les problèmes de cuir chevelu. Les retours clients sont contrastés : certains observent des résultats en quelques semaines, d’autres signalent des livraisons introuvables ou une transparence insuffisante. Voici […]
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- Site
- Maman Déteste
- Canonical URL
- https://www.mamandeteste.com/eclama-avis/
- LLM HTML version
- https://www.mamandeteste.com/wp-json/llm-endpoints/v1/post/eclama-avis
- LLM JSON version
- https://www.mamandeteste.com/wp-json/llm-endpoints/v1/post/eclama-avis/json
- Manifest
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Key points
- Eclama est une marque française de soins capillaires, lancée en 2023/2024 et vendue exclusivement sur son site.
- Ses produits ciblent la chute de cheveux, la repousse et les problèmes de cuir chevelu.
- Les retours clients sont contrastés : certains observent des résultats en quelques semaines, d’autres signalent des livraisons introuvables ou une transparence insuffisante.
- Voici ce que les avis révèlent vraiment, sans filtre.
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Eclama est une marque française de soins capillaires, lancée en 2023/2024 et vendue exclusivement sur son site. Ses produits ciblent la chute de cheveux, la repousse et les problèmes de cuir chevelu. Les retours clients sont contrastés : certains observent des résultats en quelques semaines, d'autres signalent des livraisons introuvables ou une transparence insuffisante. Voici ce que les avis révèlent vraiment, sans filtre.
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CritèreCe qu'on observeFondation2023/2024, site ShopifyFabricationChine (indiqué en FAQ, pas en page produit)GammeShampoing solide, huile de romarin, masque au gingembrePrix shampoing seulEnviron 25€Note Trustpilot2,6/5 sur 96 avisGarantie120 jours satisfait ou rembourséDélai de livraison annoncé5 à 8 jours ouvrablesCodes promo actifsHIVER26, ECLAMA15, TIKTOK10
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À retenir La marque fabrique en Chine mais ne le mentionne pas en page produit. Le SIRET renseigné correspondrait à une société radiée depuis septembre 2024. Les délais de livraison sont souvent bien supérieurs aux 5-8 jours annoncés. La garantie 120 jours existe, mais les conditions de remboursement restent floues. Plusieurs codes promo permettent de réduire la facture de 10 à 15%.
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C'est quoi Eclama et que vend cette marque ?
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Eclama se présente comme une marque de cosmétiques "naturels et vegan", avec des formules artisanales destinées aux cheveux fragilisés. La gamme comprend trois produits de base : un shampoing solide au gingembre, une huile de romarin et un après-shampoing au karité. Ces trois références sont déclinées en coffrets allant du Pack Test au Coffret Anti-chute Ultime. Tous sont formulés sans sulfate, sans silicone et sans paraben. La marque communique principalement via TikTok et Instagram, avec des publicités vidéo ciblant les personnes touchées par l'alopécie ou la chute saisonnière.
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Les produits Eclama valent-ils vraiment le coup ?
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Les formules s'appuient sur des actifs reconnus : gingembre, romarin, huile de ricin, karité. Ce sont des ingrédients que l'on retrouve dans de nombreux soins capillaires haut de gamme. Le problème, c'est que des produits très similaires circulent sur Amazon ou AliExpress pour 5 à 10€ l'unité, contre 25€ ici. La marque reconnaît une fabrication en Chine dans sa FAQ, tout en affirmant détenir ses propres formules. Un client averti a relevé la présence de Sodium Lauroyl Sarcosinate dans un shampoing vendu comme "naturel", un point qui mérite d'être connu avant l'achat.
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Quels sont les avis positifs des clients sur Eclama ?
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Une partie des utilisateurs rapporte des résultats concrets. Les retours les plus récurrents mentionnent une réduction visible de la chute dès les premières semaines, des cheveux plus doux et un volume amélioré. Le packaging est jugé soigné, et l'odeur du shampoing au gingembre revient souvent comme un point fort. Des clients en post-chimiothérapie signalent des améliorations notables. Sur Loox, la plateforme d'avis intégrée au site, la majorité des évaluations portent sur la texture et la facilité d'application.
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Quels sont les avis négatifs et les reproches les plus fréquents ?
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Quels sont les avis négatifs et les reproches les plus fréquents
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Les critiques portent sur deux axes principaux : la logistique et la transparence. Côté livraison, plusieurs clients décrivent des délais de plusieurs semaines, des numéros de suivi inactifs, voire des colis jamais arrivés. Une commande passée en décembre 2025 n'avait toujours pas été reçue fin février 2026. Côté produit, certains profils capillaires signalent un assèchement ou des irritations du cuir chevelu. D'autres n'ont observé aucune amélioration après cinq mois d'utilisation régulière. Le SAV répond, mais les solutions proposées ne sont pas toujours satisfaisantes.
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Les avant/après Eclama sont-ils authentiques ?
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C'est l'un des points les plus problématiques. Plusieurs utilisateurs ont effectué une recherche inversée via Google Lens sur les photos avant/après du site et des réseaux sociaux. Certaines images pointent vers des contenus extérieurs, dont des résultats de greffes capillaires sans lien avec la marque. La marque n'a pas commenté publiquement ces accusations. Les témoignages vidéo sur TikTok proviennent de comptes difficiles à vérifier. Ce doute sur l'authenticité des visuels est un signal à prendre en compte.
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Eclama est-elle une arnaque ou un site sérieux ?
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Eclama est elle une arnaque ou un site sérieux
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La réponse n'est pas binaire. Le site fonctionne, les commandes arrivent pour une partie des clients, et la garantie remboursement est mentionnée dans les CGV. Mais plusieurs signaux méritent attention : le SIRET renseigné correspondrait à une société radiée depuis le 3 septembre 2024 selon Scamdoc et société.com, les mentions légales sont jugées incomplètes, et FranceVerif donne une évaluation très négative. Sur Trustpilot, la note est de 2,6/5 sur 96 avis, qualifiée de "Bas" par la plateforme. La marque répond aux avis et revendique son profil, ce qui indique une présence active, mais ça ne suffit pas à dissiper toutes les zones d'ombre.
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Quels sont les délais et la qualité de livraison ?
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La livraison annoncée est de 5 à 8 jours ouvrables. En pratique, les délais réels sont souvent bien supérieurs, parfois plusieurs semaines. La fabrication en Chine explique en partie ces écarts, sans les justifier. Le service client est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h, avec un délai de réponse de 24 à 48h. Certains clients ont obtenu un produit offert en compensation d'un retard, d'autres n'ont pas eu de réponse satisfaisante.
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Le rapport qualité/prix est-il honnête face à la concurrence ?
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Le rapport qualitéprix est il honnête face à la concurrenc
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À 25€ le shampoing, le positionnement tarifaire est élevé pour un produit fabriqué en Chine. Des formules comparables existent à une fraction du prix sur d'autres plateformes. Les promotions affichées en continu sur le site donnent une impression de remise permanente, ce que des clients interprètent comme un indice de marge importante. Le rapport qualité/prix est donc discutable, surtout si les résultats ne sont pas au rendez-vous.
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Existe-t-il des codes promo Eclama pour payer moins cher ?
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Plusieurs codes de réduction ont été vérifiés ou signalés par des utilisateurs. Voici ceux qui fonctionnent :
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HIVER26 : -15%, actif pendant les soldes d'hiver
ECLAMA15 : -15%, usage unique par client
ECLAMA10 : -10%, vérifié par plusieurs acheteurs
TIKTOK10 : -10%, avec possibles restrictions
BIENVENUE : -5% sur la première commande
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Faut-il acheter chez Eclama ou passer son chemin ?
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Les résultats existent pour certains profils, notamment ceux qui respectent le protocole complet sur 12 à 18 semaines. Mais les problèmes de livraison, le flou juridique autour du SIRET, les photos avant/après contestées et le prix élevé par rapport aux alternatives disponibles en ligne sont des éléments concrets à peser. Si vous commandez, utilisez un code promo, vérifiez les conditions de la garantie 120 jours avant de valider, et conservez toutes vos confirmations de commande.
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Themes: Bien être
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